🚗 AutoBox ավտոտեխսպասարկման կենտրոնում գործընթացների ավտոմատացման նախագիծը հաջողությամբ իրականացվել է amoCRM-ի միջոցով:
🔍 Նախնական իրավիճակ.
Տվերի շրջանի ավտոտեխսպասարկման կենտրոնը «AutoBox»-ի առջեւ կանգնած էր հաճախորդների հոսքի և պատվերների կառավարման խնդրի առաջ։ Աշխատանքի աճող ծավալը պահանջում էր ձայնագրման գործընթացների, հաճախորդների սպասարկման և մասերի հաշվառման օպտիմալացում:
🎯 Ծրագրի նպատակները.
Ծառայությունների նշանակումների ավտոմատացում։
Հաճախորդների հետ հաղորդակցման գործընթացների օպտիմալացում:
Պահեստամասերի հաշվառման և պահեստի կառավարման կատարելագործում։
Վերանորոգման աշխատանքների կարգավիճակին հետևելու համակարգի մշակում:
💡 Լրացուցիչ առաջադրանքներ և լուծումներ.
Ինտեգրում հեռախոսակապի և մեսենջերների հետ.
AmoCRM-ի միացում հեռախոսային համակարգերին՝ զանգերն ավտոմատացնելու և հարցումները գրանցելու համար:
Ինտեգրում հանրաճանաչ մեսենջերների հետ՝ հաճախորդների հետ հեշտ հաղորդակցվելու համար:
Ծանուցումներ և հիշեցումներ հաճախորդներին.
Ավտոմատ ծանուցումների կարգավորումներ առաջիկա այցելությունների և վերանորոգման կարգավիճակի փոփոխությունների մասին:
Բջջային մուտք մեխանիկների համար:
Շարժական լուծումների ներդրում մեխանիկների համար՝ անմիջապես աշխատանքային տարածքում աշխատանքային պատվերներին և պահանջվող պահեստամասերի ցուցակներին մուտք գործելու համար:
Վերլուծություն և հաշվետվություն։
Վահանակների մշակում՝ ծառայության ծանրաբեռնվածությունը, սպասարկման արագությունը և ամենահայտնի ծառայությունները վերլուծելու համար:
Հավատարմության ծրագիր:
AmoCRM-ում հավատարմության համակարգի ստեղծում ' հավատարիմ հաճախորդներին խրախուսելու համար, ներառյալ զեղչերն ու հատուկ առաջարկները:
📈 Արդյունքներ:
Ձայնագրման և հաճախորդների ընդունման ժամանակի կրճատում ' ավտոմատացված ձայնագրման համակարգի շնորհիվ:
Հաճախորդների արձագանքման ժամանակի կրճատում amoCRM-ի միջոցով կենտրոնացված հաղորդակցության միջոցով:
Հաճախորդների գոհունակության բարձրացում և պահեստամասերի պաշարների օպտիմալացում:
Վերանորոգման գործընթացի նկատմամբ վերահսկողության բարելավում և ծառայությունների շրջանառության ավելացում:
💬 Հաճախորդի ակնարկ. «AmoCRM-ի ներդրումը մեր AutoBox մեքենաների սպասարկման կենտրոնում մեզ թույլ է տվել ոչ միայն պարզեցնել շատ գործընթացներ, այլև զգալիորեն բարելավել սպասարկման որակը մեր հաճախորդների համար դրական ազդեցություն մեր աշխատանքի և հաճախորդների բազայի վրա»:
🌐 Ցանկանու՞մ եք բարելավել ձեր բիզնեսի արդյունավետությունը: Կապվեք մեզ հետ։