🚗 Проект по автоматизации процессов в автосервисе "AutoBox" успешно реализован с помощью amoCRM!
🔍 Исходная ситуация:
"AutoBox", автосервис из Тверской области, столкнулся с проблемой управления потоком клиентов и заказов. Растущий объем работы требовал оптимизации процессов записи, обслуживания клиентов и учета запчастей.
🔍 Исходная ситуация:
"AutoBox", автосервис из Тверской области, столкнулся с проблемой управления потоком клиентов и заказов. Растущий объем работы требовал оптимизации процессов записи, обслуживания клиентов и учета запчастей.
🎯 Задачи проекта:
- Автоматизация записи на обслуживание.
- Оптимизация процессов коммуникации с клиентами.
- Улучшение учета запасных частей и ведения склада.
- Разработка системы отслеживания статусов ремонтных работ.
💡 Дополнительные задачи и решения:
Интеграция с телефонией и мессенджерами:
Уведомления и напоминания для клиентов:
Мобильный доступ для механиков:
Аналитика и отчетность:
Интеграция с телефонией и мессенджерами:
- Подключение amoCRM к системам телефонии для автоматизации вызовов и регистрации обращений.
- Интеграция с популярными мессенджерами для удобства коммуникации с клиентами.
Уведомления и напоминания для клиентов:
- Настройка автоматических уведомлений о предстоящих визитах и изменениях статуса ремонта.
Мобильный доступ для механиков:
- Внедрение мобильных решений для механиков для доступа к рабочим заказам и спискам необходимых запчастей прямо в рабочей зоне.
Аналитика и отчетность:
- Разработка дашбордов для анализа загрузки сервиса, скорости обслуживания и наиболее востребованных услуг.
- Создание системы лояльности в amoCRM для поощрения постоянных клиентов, включая скидки и специальные предложения.
📈 Результаты:
- Уменьшение времени на запись и прием клиентов благодаря автоматизированной системе записи.
- Сокращение времени ответа клиентам за счет централизованной коммуникации через amoCRM.
- Повышение уровня клиентской удовлетворенности и оптимизация запасов запчастей.
- Улучшение контроля над процессом ремонта и увеличение оборота сервиса.
💬 Отзыв клиента: "Внедрение amoCRM в нашем автосервисе "AutoBox" позволило нам не только упростить множество процессов, но и значительно повысить качество обслуживания наших клиентов. Мы видим реальные улучшения в управлении заказами и складом, что безусловно положительно сказывается на нашей работе и клиентской базе."
🌐 Хотите улучшить показатели вашего бизнеса? Свяжитесь с нами!
📧 info@gulian.digital / 📞 +374-91-510-350
📧 info@gulian.digital / 📞 +374-91-510-350