Кейсы

Внедрению amoCRM в автосервис

Внедрение CRM/ERP
🚗 Проект по автоматизации процессов в автосервисе "AutoBox" успешно реализован с помощью amoCRM!

🔍 Исходная ситуация:

"AutoBox", автосервис из Тверской области, столкнулся с проблемой управления потоком клиентов и заказов. Растущий объем работы требовал оптимизации процессов записи, обслуживания клиентов и учета запчастей.
🎯 Задачи проекта:

  • Автоматизация записи на обслуживание.
  • Оптимизация процессов коммуникации с клиентами.
  • Улучшение учета запасных частей и ведения склада.
  • Разработка системы отслеживания статусов ремонтных работ.
💡 Дополнительные задачи и решения:

Интеграция с телефонией и мессенджерами:

  • Подключение amoCRM к системам телефонии для автоматизации вызовов и регистрации обращений.
  • Интеграция с популярными мессенджерами для удобства коммуникации с клиентами.

Уведомления и напоминания для клиентов:

  • Настройка автоматических уведомлений о предстоящих визитах и изменениях статуса ремонта.

Мобильный доступ для механиков:

  • Внедрение мобильных решений для механиков для доступа к рабочим заказам и спискам необходимых запчастей прямо в рабочей зоне.

Аналитика и отчетность:

  • Разработка дашбордов для анализа загрузки сервиса, скорости обслуживания и наиболее востребованных услуг.
Программа лояльности:

  • Создание системы лояльности в amoCRM для поощрения постоянных клиентов, включая скидки и специальные предложения.
📈 Результаты:

  • Уменьшение времени на запись и прием клиентов благодаря автоматизированной системе записи.
  • Сокращение времени ответа клиентам за счет централизованной коммуникации через amoCRM.
  • Повышение уровня клиентской удовлетворенности и оптимизация запасов запчастей.
  • Улучшение контроля над процессом ремонта и увеличение оборота сервиса.
💬 Отзыв клиента: "Внедрение amoCRM в нашем автосервисе "AutoBox" позволило нам не только упростить множество процессов, но и значительно повысить качество обслуживания наших клиентов. Мы видим реальные улучшения в управлении заказами и складом, что безусловно положительно сказывается на нашей работе и клиентской базе."
🌐 Нужна автоматизация вашего бизнеса? Свяжитесь с нами!
📧 info@gulian.digital
📞 +374-91-510-350