Создание чат-ботов

Чатбот - это программа, специально написанная для автоматизации взаимодействия с пользователями преимущественно на коммерческих платформах: сайтах, мессенджерах, социальных сетях. Эти виртуальные помощники могут отвечать на вопросы, помогать в выборе товаров, сохранять контактные данные и многое другое.

SEO

UI/UX

Web Design

Чат-боты: Революция в общении с клиентами

Представь, что твой лучший менеджер общается с клиентами без обеденного перерыва и выходных, всегда вежлив и обходителен, никогда не устает и ничего не забывает. Звучит потрясающе, особенно когда узнаешь, что это возможно — с чат-ботом.

Чат-бот — это виртуальный онлайн-консультант в чате, который принимает обращения клиентов и отвечает им. Он может работать на сайте, в мессенджерах, в соцсетях.
Боты берут на себя рутинные диалоги, освобождая время операторов для более интересных, сложных и творческих задач. Кроме того, чат-боты работают 24/7, без выходных и праздников (и даже в новогоднюю ночь!)

Этапы разработки чат-ботов

У процесса создания ботов есть иллюзия простоты, но за этой простотой стоят этапы работы, которые нужно преодолеть для создания удобного и полезного решения.

Исследование

5-10 дней

— Брифинг
— Определение целевой аудитории
— Построение Impact Map
— Согласование

Проектирование

10-15 дней

— Разработка технического задания
— Создание сценариев и прототипов
— Дизайн (если это WebApp)
— Согласование требований

Разработка

срок зависит от требований

— Разработка функционала
— Верстка экранов
— Настройка тестового сервера
— Демонстрация и корректировка

Запуск

срок зависит от требований

— Тестирование
— Настройка (подключение) продакшн сервера
— Интеграция в проект
— Планирование следующих итераций

Задумали новый проект? |

Расскажите о вашем проекте. Мы свяжемся с вами и обсудим детали

Связаться с нами

Продвижение

Дизайн

Дизайн сайтов
Брендирование
Айдентика
UX/UI-design

Технологии