Создание чат-ботов

Чат-бот – программа, специально написанная для автоматизации взаимодействия с пользователями преимущественно на коммерческих площадках: сайтах, в мессенджерах, социальных сетях. Эти виртуальные помощники могут отвечать на вопросы, помогать в выборе товаров, сохранять контактные данные и многое другое.

SEO
UI/UX
Web Design

Чат-боты: Революция в общении с клиентами

Представь, что твой лучший менеджер общается с клиентами без обеденного перерыва и выходных, всегда вежлив и обходителен, никогда не устает и ничего не забывает. Звучит потрясающе, особенно когда узнаешь, что это возможно — с чат-ботом.
Чат-бот — это виртуальный онлайн-консультант в чате, который принимает обращения клиентов и отвечает им. Он может работать на сайте, в мессенджерах, в соцсетях.
Боты берут на себя рутинные диалоги, освобождая время операторов для более интересных, сложных и творческих задач. Кроме того, чат-боты работают 24/7, без выходных и праздников (и даже в новогоднюю ночь!)
Этапы разработки чат-ботов
У процесса создания ботов есть иллюзия простоты, но за этой простотой стоят этапы работы, которые нужно преодолеть для создания удобного и полезного решения.
Исследование
5-10 дней
— Брифинг
— Определение целевой аудитории
— Построение Impact Map
— Согласование
Проектирование
10-15 дней
— Разработка технического задания
— Создание сценариев и прототипов
— Дизайн (если это WebApp)
— Согласование требований
Разработка
срок зависит от требований
— Разработка функционала
— Верстка экранов
— Настройка тестового сервера
— Демонстрация и корректировка
Запуск
срок зависит от требований
— Тестирование
— Настройка (подключение) продакшн сервера
— Интеграция в проект
— Планирование следующих итераций
Задумали новый проект? |
Расскажите о вашем проекте. Мы свяжемся с вами и обсудим детали

Продвижение

Дизайн
  • Дизайн сайтов
  • Брендирование
  • Айдентика
  • UX/UI-design