Чат-боты: Революция в общении с клиентами
Представь, что твой лучший менеджер общается с клиентами без обеденного перерыва и выходных, всегда вежлив и обходителен, никогда не устает и ничего не забывает. Звучит потрясающе, особенно когда узнаешь, что это возможно — с чат-ботом.
Чат-бот — это виртуальный онлайн-консультант в чате, который принимает обращения клиентов и отвечает им. Он может работать на сайте, в мессенджерах, в соцсетях.
Боты берут на себя рутинные диалоги, освобождая время операторов для более интересных, сложных и творческих задач. Кроме того, чат-боты работают 24/7, без выходных и праздников (и даже в новогоднюю ночь!)